Qualité de service

Depuis 2009, l’office de tourisme de la Vallée de Montluçon est certifié NF Service « Offices de tourisme ». 

Délivrée par AFNOR Certification pour une durée de 3 ans.

Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-730 et aux règles de certification NF 237.

Elle garantit que les activités d’accueil, d’information, de promotion/communication, de boutique, l’évaluation et l’amélioration de la qualité de service sont contrôlés régulièrement par des audits sur site à 18 mois et à 36 mois, par AFNOR Certification.

Si le service n’est plus conforme aux caractéristiques fixées, AFNOR Certification retire la certification.

Depuis 2011, l’Office de tourisme de la Vallée de Montluçon a reçu la marque Qualité Tourisme conformément à la démarche qualité NF Service pour ses prestations.

Pour 2014, l’office de tourisme de la Vallée de Montluçon s’engage à répondre aux nouveaux critères de classement des offices de tourisme.